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Politica de Privacidade Criarte
 

1. Quem somos

O site CriArtePortugal.pt é propriedade da CriArte Portugal, dedicada à personalização e venda de produtos e brindes.
Sede: Unhos / Loures 
Email de contacto: geral@criarteportugal.pt
WhatsApp: 968656067

Comprometemo-nos a proteger a privacidade dos visitantes e clientes do nosso site, garantindo o cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 – RGPD e da Lei n.º 58/2019 (Lei de Execução do RGPD em Portugal).

2. Dados pessoais que recolhemos

Recolhemos apenas os dados necessários para processar encomendas, prestar assistência e melhorar a experiência no nosso site:

  • Nome e apelido

  • Morada de faturação e/ou entrega

  • E-mail e contacto telefónico

  • Dados de pagamento (processados de forma segura via Stripe/MB WAY/Klarna, sem armazenamento local no nosso servidor)

  • Dados de login de cliente (caso crie conta)

  • Histórico de compras e preferências

  • Mensagens trocadas por e-mail ou WhatsApp (para assistência ao cliente)

3. Finalidade do tratamento

Os dados recolhidos são utilizados para:

  • Processamento e entrega de encomendas;

  • Comunicação com o cliente (confirmar pedidos, responder a questões, suporte pós-venda);

  • Emissão de faturas e obrigações legais;

  • Envio de ofertas personalizadas, campanhas de fidelização e mensagens de aniversário (mediante consentimento);

  • Melhoria do nosso catálogo e serviços.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados baseia-se em:

  • Execução de contrato (encomendas e entregas);

  • Cumprimento de obrigações legais (faturação e contabilidade);

  • Consentimento (subscrição de newsletters e comunicações promocionais);

  • Interesse legítimo (melhoria de serviços e segurança da plataforma).

5. Partilha de dados

Os dados podem ser partilhados apenas com:

  • Prestadores de serviços de pagamento (Stripe, MB WAY, Klarna);

  • Transportadoras e parceiros logísticos;

  • Plataformas de alojamento e gestão do site (Wix);

  • Entidades oficiais quando exigido por lei.

Garantimos que todos os nossos parceiros cumprem as normas de proteção de dados europeias.

6. Conservação dos dados

Os dados serão conservados apenas pelo período necessário:

  • Dados de faturação: até 10 anos (obrigação legal);

  • Dados de cliente e comunicações: até 2 anos após a última interação;

  • Dados promocionais: até que o cliente retire o consentimento.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da lei, o utilizador tem direito a:

  • Aceder aos seus dados pessoais;

  • Corrigir ou atualizar informações incorretas;

  • Solicitar eliminação (“direito ao esquecimento”);

  • Opor-se ao tratamento para fins de marketing;

  • Solicitar portabilidade dos dados;

  • Retirar o consentimento em qualquer momento.

Para exercer estes direitos, envie um pedido para geral@criarteportugal.pt.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais:

  • Certificado SSL (HTTPS) no domínio criarteportugal.pt;

  • Armazenamento seguro e encriptação de dados sensíveis;

  • Limitação de acesso apenas a pessoal autorizado.

9. Cookies

O nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador.
Pode configurar o seu navegador para bloquear ou eliminar cookies, mas isso poderá afetar algumas funcionalidades do site.
Mais informações na nossa Política de Cookies (disponível separadamente).

10. Alterações à Política de Privacidade

A CriArte Portugal reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento.
Qualquer alteração será publicada nesta página, com data de atualização.

Última atualização: [mês/ano atual]

11. Contacto

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou tratamento de dados pessoais, contacte-nos:
📧 geral@criarteportugal.pt
🌐 www.criarteportugal.pt

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